お知らせ

.Bloom5th＆メロキス3rd Anniversary
グッズ通販のお詫びと今後について

この度は、弊社オンラインストアより、『.Bloom5th＆メロキス3rd Anniversary』の商品をお買い上げいただき誠にありがとうございました。
商品の発送につきまして、9月24日に全ての発送を完了いたしましたことをご報告させていただきます。
長らくお待たせしていまい、大変申し訳ありませんでした。

今回のグッズ受注販売につきまして、弊社の対応不足が多くあり、お届けまでお客様にご不安をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。
以下に、今回の問題点および改善に向けての対策を記載いたしました。

■発送日の遅れについて
想定を上回るご注文を頂き、注文数の確定までにお時間を要してしまい、恐縮ながら制作スケジュールに遅延が発生してしまいました。
つきましては、今後の受注販売方法や発送スケジュールを変更、もしくは受注販売を止め、在庫限りの通常販売を検討しております。

■発送遅延のご連絡について
Twitter、WEBサイトでの告知に終始し、メールで個別のご連絡が遅れてしまいました。今後お知らせがある場合は、メールでのお知らせが完了し次第、Twitter、WEBサイトでの告知を行います。

■メール未着のお問い合わせについて
お問い合わせいただいたメッセージで、相当数の「受注完了メール」「入金確認メール」「問い合わせ返信メール」が届かない、とご連絡をいただきました。
カートの注文前の最終確認チェック項目や問合せフォームにも記載の通り、携帯のキャリアメールの使用は禁止させていただいております。
今後は、メールアドレスの入力フォームにNGワードを適用するなどして対策をして参ります。

■送料について
今回、ゆうパケットを使用した発送についても、一律750円の送料をいただいております。
こちらは通常送料＋発送手数料込みのお値段となっております。
全てのグッズ制作を自社で行っていること、発送は代行会社に一任していることから、梱包費・作業費なども含めた金額とさせていただきました。
以上の理由から、現状はこの金額以下にすることが難しい為、大変恐れ入りますが、ご了承いただけますと幸いです。

■転売について
現在、限定グッズの転売が多数見受けられます。弊社からも通報・警告を行っておりますが、取り下げられるケースは少なく、大変遺憾であります。
「受注販売をすると（販売期間が限定されているため）転売が増える」といったご意見も頂きましたが、今回はその分受注販売期間を長く設定し、欲しいグッズを確実に手に入れていただく時間を作らせていただいた次第です。
管理上、恒常的に同じグッズを販売し続けることも難しい為、ご理解いただけますと幸いです。
前述した通り、頂いたご意見を踏まえながら、今後の販売方法については再度検討いたします。
弊社でも引き続きフリマ・オークションサイトでの出品は確認し次第通報を行いますが、違法な金額での出品をお見かけになりましたら、是非通報のご協力をお願いいたします。

改めて、この度は多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。

今回の「.Bloom5th＆メロキス3rd Anniversary」は昨今の事情を鑑み、リアルイベントではなくオンラインで周年記念をお祝いしようと企画いたしました。
多くの作家様にご寄稿・ご協力いただき、おかげさまで素敵なグッズを作成することができました。
また、想定を上回る多くの読者の皆様にお申込みいただき、大変感謝しております。

今後も、.Bloom、メロキスともに応援していただけるよう、編集部一同精一杯尽力して参ります。
引き続きご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願いいたします。

.Bloom／メロキス編集部